Výstupní dotazníky představují výborný způsob, jak získat od zaměstnanců názor na firemní procesy a kulturu. Lidé s ukončenou pracovní smlouvou bývají sdílnější a upřímnější ohledně záležitostí, které jim v daném zaměstnání nevyhovovaly a třeba se postupem času staly i důvodem jejich odchodu.
Je důležité zvolit vhodnou metodu, ne každému z nás vyhovuje totéž. Zaměstnavatel určitě navýší své šance na získání zpětné vazby například tím, že dá odcházejícímu zaměstnanci na výběr z více možností, jak zpětnou vazbu zaměstnavateli dát. Může se jednat o anonymní dotazník, osobní rozhovor nebo recenzi na pracovním portále pro hodnocení firem.
Jakmile zaměstnavatel recenzi obdrží, klíčovou roli hraje její následné zpracování. Zejména když se typ stížnosti opakuje, nebude to náhoda. Systém zpětné vazby může být užitečný jen ve chvíli, kdy bude reflektován, a ne pouze uschován a zamlčen. Pro zaměstnance je to známka, že jejich názor má smysl a může je to motivovat k větší otevřenosti a spokojenosti.
Mezi nejčastější stížnosti patří nedostatečná komunikace mezi šéfy a zaměstnanci, toxické prostředí a napjatá atmosféra, nedostatek možností pro kariérní růst nebo zastaralé vybavení, které brzdí výkon pracovní činnosti. Je třeba následně hledat řešení, která by mohla situaci zlepšit. Možností je mnoho, například se zaměřit na různá tematická školení, společné akce nebo modernizaci zázemí. I když firma přichází o některého ze zaměstnanců, může to být příležitost ke změně a přilákání nových kvalitních pracovníků.